- IBM藍泰數(shù)據(jù)中心
- 中國人民大學
- 國務院港澳辦公室
- 天津軌道交通
- 天津科技大學
- 國家測繪局
- 銀河基金
- 新疆聯(lián)通
客戶背景
IBM 藍泰數(shù)據(jù)中心是IBM 在中國組建的唯一一家提供主機托管服務和SaaS 服務為主的合資公司，是國內為數(shù)不多的獲得ISO20000 認證的企業(yè)之一。依托IBM 全球服務部雄厚的服務水平和實施經驗，為用戶提供從IT 戰(zhàn)略咨詢到系統(tǒng)整合和基礎架構建設的全面的“電子商務隨需應變”服務。
用戶需求
某百貨集團購買了藍泰數(shù)據(jù)中心的在線管理系統(tǒng)，并由藍泰數(shù)據(jù)中心負責系統(tǒng)運維。有上千個商品供應商在使用這套系統(tǒng)，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)宕機，將對百貨集團的業(yè)務造成重大影響。這個系統(tǒng)由多臺網(wǎng)絡設備、主機及數(shù)據(jù)庫和中間件等應用系統(tǒng)組成。以往通過人工維護方式問題發(fā)現(xiàn)不及時，運維人員只能被動接受故障處理請求，缺少業(yè)務系統(tǒng)歷史運行數(shù)據(jù)，不能對歷史運行情況作出科學分析。
企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務器 解決方案
藍泰數(shù)據(jù)中心采用企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務器 對系統(tǒng)中的所有網(wǎng)絡設備、防火墻、主機和DB2 數(shù)據(jù)庫、Websphere 、Apache 等應用統(tǒng)一監(jiān)控管理，當系統(tǒng)有異常發(fā)生時企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務器 會自動以短信、郵件方式通知運維人員。通過系統(tǒng)生成的各種性能報表，管理人員可對系統(tǒng)運行狀況進行分析，及時做出調整避免隱患，確保用戶隨時能夠正常使用。
企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務器 帶來的收益
企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務器 承擔了運維人員以往需要耗費大量時間才能完成的工作，隨時巡檢系統(tǒng)中每個細小環(huán)節(jié)，一個工程師就可以輕松管理整個系統(tǒng)，降低了運維成本。以往故障總是用戶最先發(fā)現(xiàn)，運維人員接到投訴后才知道，并且故障排查也需要很多時間。企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務器 起到很好的預警作用，系統(tǒng)剛出現(xiàn)隱患就通知運維人員注意，杜絕了絕大部分系統(tǒng)故障。一旦發(fā)生故障企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務器 能夠立即定位，運維人員可快速跟進解決，系統(tǒng)可靠性有很大提高，同時也提高了藍泰數(shù)據(jù)中心的企業(yè)競爭力和客戶滿意度。
例如，運維工程師收到企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務器 的預警短信，一個DB2 數(shù)據(jù)庫磁盤使用率已達到90%，工程師釋放了主機磁盤空間將使用率下降到60% 左右，但不久后又收到相同的預警。通過查看歷史數(shù)據(jù)和企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務器 提供的多種參數(shù)分析，運維工程師發(fā)現(xiàn)這個DB2 數(shù)據(jù)庫的生產數(shù)據(jù)量和日志增長速度非?？?，每隔7 天主機磁盤使用率就會到達90%，僅僅釋放或增加空間是不夠的，必須定期進行數(shù)據(jù)遷移和清除工作。在昆特技術支持人員協(xié)助下，工程師定義了自動化操作腳本，在企業(yè)IT系統(tǒng)管理服務器 產生告警時自動執(zhí)行數(shù)據(jù)導出處理，把歷史數(shù)據(jù)導入磁帶庫，同時釋放主機上相應的磁盤空間，徹底解決了這個隱患。